Câu Hỏi Thường Gặp
Tại ur888

Mức nạp tiền tối thiểu tại ur888 là 50.000 VNĐ, phù hợp cho người chơi mới muốn trải nghiệm trước khi nạp số tiền lớn hơn. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn — thông thường từ 200.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu bạn cần nâng hạn mức giao dịch cho tài khoản VIP.

ur888 cam kết xử lý rút tiền nhanh nhất có thể:

• Ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay: 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút
• USDT (tiền mã hóa): 15–30 phút

Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung (rút tiền lần đầu, rút số tiền lớn, hoặc phát hiện hoạt động bất thường), thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ. ur888 xử lý yêu cầu rút tiền 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

ur888 không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản nội bộ theo quy định riêng của họ — phần phí này (nếu có) do bên thứ ba thu, không phải ur888. Đối với rút tiền qua USDT, phí gas mạng lưới blockchain sẽ được tự động khấu trừ theo mức phí thực tế của mạng TRC20 hoặc BEP20 tại thời điểm giao dịch.

Không. Để bảo vệ an toàn tài chính cho người chơi và tuân thủ quy định chống rửa tiền, ur888 chỉ cho phép rút tiền về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản ur888. Nghĩa là tên trên tài khoản ngân hàng/ví phải khớp chính xác với thông tin KYC đã đăng ký tại ur888. Yêu cầu rút tiền không khớp tên sẽ bị từ chối tự động bởi hệ thống.

Cá cược trực tiếp cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế của trận (tỷ số, thẻ phạt, chấn thương, thống kê cầm bóng...). Bạn có thể theo dõi trực tiếp thống kê trận đấu ngay trên giao diện ur888 và đặt cược nhanh chóng. Lưu ý: tỷ lệ live betting biến động nhanh nên cần ra quyết định trong thời gian ngắn — ur888 khuyến khích người chơi cân nhắc kỹ trước khi đặt cược để tránh các quyết định bốc đồng.

Đây là ba loại kèo phổ biến nhất trên sàn ur888:

• Kèo châu Á (Asian Handicap): Đội mạnh hơn chấp đội yếu hơn một số bàn thắng — loại bỏ khả năng hòa, chỉ có thắng hoặc thua. Phổ biến nhất với cộng đồng cá cược Việt Nam.
• Kèo châu Âu (1X2): Chọn 1 trong 3 kết quả — đội ch ủ nhà thắng (1), hòa (X), hoặc đội khách thắng (2). Dễ hiểu, phù hợp cho người mới bắt đầu.
• Kèo tài xỉu (Over/Under): Đặt cược vào tổng số bàn thắng của trận — cao hơn (tài) hoặc thấp hơn (xỉu) mức mà nhà cái đưa ra. Không cần quan tâm đến đội thắng thua.

ur888 cung cấp đầy đủ cả ba loại kèo cho hầu hết các trận đấu lớn trên thế giới và giải V-League trong nước.

Mức cược tối thiểu cho một vé cược thể thao tại ur888 là 10.000 VNĐ — rất phù hợp để thử nghiệm và làm quen với các loại kèo mà không cần rủi ro lớn. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng môn thể thao, loại kèo và cấp độ tài khoản của bạn — dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ cho các trận đấu lớn. Người chơi VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn và điều kiện ưu đãi đặc biệt từ đội ngũ ur888.

Trong trường hợp trận đấu bị hoãn: nếu trận được thi đấu lại trong vòng 48 giờ kể từ giờ dự kiến ban đầu, vé cược vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 48 giờ, vé cược sẽ được hoàn tiền 100% về tài khoản ur888 của bạn.

Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoàn toàn: toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả ngay lập tức. Đối với cược kết hợp (parlay) có chứa trận bị hủy, trận đó sẽ được tính là kèo hòa (odds = 1.00) và các lựa chọn còn lại vẫn được giữ nguyên hiệu lực.

RTP (Return to Player) là tỷ lệ phần trăm tiền cược được hoàn trả cho người chơi theo lý thuyết về dài hạn. Tại ur888:

• Baccarat: ~98,94% (một trong những RTP cao nhất trong casino)
• Blackjack: ~99,5% (với chiến thuật cơ bản)
• Roulette châu Âu: ~97,3%
• Slot game: 94%–97% tùy từng tựa game

ur888 cam kết minh bạch về tỷ lệ RTP — đây là những con số thống kê dài hạn, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi ngắn. Cờ bạc luôn có yếu tố may rủi.

Hoàn toàn có thể. Nền tảng ur888 được tối ưu hóa đầy đủ cho trải nghiệm di động, bao gồm cả iOS (iPhone, iPad) và Android. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, đảm bảo trải nghiệm mượt mà khi chơi live casino, slot game và cá cược thể thao. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động mà không cần cài đặt ứng dụng — hoặc tải app ur888 để có trải nghiệm tốc độ cao và thông báo kết quả tức thì.

Có. Tất cả trò chơi casino tại ur888 sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp hay dự đoán trước. Đối với live casino, dealer người thật hoạt động theo quy trình nghiêm ngặt được camera ghi lại liên tục, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. ur888 cam kết vận hành công bằng — không có bất kỳ sự điều chỉnh kết quả nào từ phía nền tảng.

Điều kiện vòng cược (còn gọi là rollover hoặc x lần cược) là số lần bạn phải đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút số tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10 — bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ (bao gồm cả thắng và thua) để hoàn thành vòng cược và rút tiền thưởng. Lưu ý rằng chỉ các cược thắng/thua thực sự mới được tính vào vòng cược — cược hủy hoặc hoàn tiền không được tính.

Có. ur888 vận hành chương trình VIP nhiều cấp độ dành cho người chơi trung thành, bao gồm: hoàn tiền cược hàng tuần tỷ lệ cao hơn, thưởng sinh nhật cá nhân hóa, hạn mức nạp rút ưu tiên, quản lý tài khoản riêng (VIP host), và tham gia các giải đấu độc quyền. Cấp độ VIP được tính dựa trên tổng doanh thu cược tích lũy — chi tiết tiêu chí nâng cấp được hiển thị trong mục Tài khoản VIP sau khi đăng nhập.

Nếu tiền thưởng chưa được ghi có vào tài khoản sau khi nạp tiền thành công, hãy kiểm tra các điều kiện sau: (1) Bạn đã chọn đúng chương trình khuyến mãi trước khi nạp chưa? Hầu hết các ưu đãi yêu cầu người chơi chủ động chọn/kích hoạt trước khi giao dịch. (2) Số tiền nạp có đạt mức tối thiểu yêu cầu chưa? (3) Tài khoản của bạn có đủ điều kiện nhận thưởng không (chưa nhận thưởng tương tự trước đó)?

Nếu đã kiểm tra đủ các điều kiện trên mà vẫn chưa nhận được thưởng, hãy liên hệ Live Chat với thông tin mã giao dịch nạp tiền — đội ngũ ur888 sẽ xử lý trong vòng 15 phút.

Để đăng ký tự loại trừ, bạn có thể thực hiện theo hai cách: (1) Truy cập Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ và chọn thời hạn (6 tháng, 1 năm, 2 năm hoặc vĩnh viễn); (2) Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ur888 qua Live Chat và yêu cầu kích hoạt tự loại trừ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng dưới 1 giờ. Trong thời gian tự loại trừ, ur888 cam kết không gửi bất kỳ email quảng cáo hay thông báo khuyến mãi nào đến bạn.

ur888 nghiêm túc trong việc bảo vệ sức khỏe tâm thần của người chơi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến các nguồn hỗ trợ sau:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7)
• Bệnh viện Tâm thần Trung ương 1 (Hà Nội) và Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh
• Gamblers Anonymous Việt Nam: Cộng đồng hỗ trợ phục hồi dành cho người nghiện cờ bạc

Bạn cũng có thể liên hệ đội hỗ trợ ur888 qua Live Chat để được hướng dẫn đăng ký tự loại trừ hoặc khóa tài khoản ngay lập tức — hoàn toàn bảo mật và không phán xét. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

ur888 áp dụng nhiều lớp bảo vệ để ngăn chặn người chưa đủ tuổi: (1) Xác minh ngày sinh tại bước đăng ký — hệ thống tự động từ chối nếu tuổi dưới 18; (2) Quy trình KYC bắt buộc yêu cầu ảnh CMND/CCCD có ngày sinh rõ ràng; (3) Hệ thống AI phát hiện các tài khoản có dấu hiệu bất thường về tuổi; (4) Đội ngũ xét duyệt thủ công tất cả hồ sơ KYC. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi, ur888 sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại (trừ các khoản thưởng) theo quy định.